一般来说：1. 要始终秉持着良好的服务态度，及时、贴心地向特殊客人提供服务。2. 根据客人的需要，要有效地分配工作，为其提供充足的温馨服务。3. 要充分准备，当特殊客人的需要时，应及时灵活地提高服务能力，做到对客人礼貌有效，以赢得客人的满意。4. 尽可能多地收集客人有关数据，通过调整工作过程，优化此类客人的服务流程。5. 对客人提出的要求，要本着诚实、客气、友善的服务态度，及时地回复，以期使他们得到满意。
